Avant de passer commande sur le site www.upandownhill.com, veuillez lire attentivement les conditions générales . Les présentes conditions s’appliquent, sans restriction, à l’ensemble des ventes conclues par up & down hill auprès des client.e.s désirant acquérir les produits proposés sur le site www.upandownhill.com. Donc, en passant commande sur notre site, le/la client.e reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.
Vous pouvez imprimer les présentes conditions pour toute référence future.
Les conditions précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison ainsi que la gestion des éventuels retours de produits commandés.
Vous pouvez retrouver les caractéristiques principales mais aussi les illustrations, les indications de dimensions et la spécification du produit dans leur fiche respective.
Art. 1 Propriété
Le site est la propriété de Up & Down Hill dans sa totalité sauf pour les liens hypertextes qui renvoient vers un autre hébergeur. Toute reproduction intégrale ou partielle est soumise à l’autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. Le transfert de propriété n’interviendra qu’au complet paiement du panier que vous avez rempli.
Toutes les données figurant sur le site (images, graphismes, logos, textes, vidéos) sont protégées par les droits d’auteur.
Art. 2 Produits
Les produits, articles restent la propriété des différent.e.s créateur.rice.s énuméré.e.s sur le site jusqu’au moment de l’achat (lorsque le montant total de la commande est versé sur le compte Up & Down Hill)
Art. 3 Commande
Toute commande ne sera prise en compte qu’après l’acceptation du paiement par notre organisme bancaire. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou d’une commande non-conforme. Effectivement, la vente ne sera donc conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.
Le/la client.e s’engage à fournir des informations correctes et précises. En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, Up & Down Hill ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Art. 4 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), nets et hors participation aux frais de port et de livraison.
Le montant définitif est le prix indiqué dans la confirmation de commande, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la Belgique.
La société se réserve le droit de modifier ses prix et frais de port à tout moment.
Art. 5 Paiement
Le paiement de la commande s’effectue par virement bancaire, Bancontact, carte de crédit ou de débit via la plateforme Stripe.
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de la commande adressée par Up & Down Hill.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le/la client.e prévenu.e par email. Up & Down Hill se réserve le droit de refuser toute commande d’un.e client.e avec lequel existerait un litige (voir art.3 des conditions générales).
Art. 6 Livraison
La participation aux frais de port varie en fonction du nombre de produits commandés et du pays d’expédition. Ensuite, la société se réserve le droit de modifier ses frais de port à tout moment.
Le transporteur s’engage (par contrat avec Up & Down Hill) à livrer la commande à l’adresse fournie par le destinataire.
Il est à préciser qu’Up & Down Hill livre à l’international et donc les frais ainsi que les délais de livraison peuvent dépendre du pays. Pour la Belgique, il faut compter 3 à 5 jours ouvrables. Pour une commande à l’International, une dizaine de jours selon le pays. Pour les commandes à l’international, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
Art. 7 Retour
Au moment de la livraison, vérifiez bien le contenu de tout le colis et comparez avec votre commande. En application des dispositions de l’article L.121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quartoze jours à compter de la réception des articles pour nous retourner l’article livré. En cas d’échange ou de remboursement, renvoyez, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à votre charge lors d’un remboursement, l’ (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d’origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse indiquée sur la documentation. Dans tous les cas, le/la client.e doit en informer Up & Down Hill par mail à l’adresse suivante contact@upandownhill.com avant de retourner la marchandise. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.
Art. 8 Litiges et Responsabilité
Le présent contrat est soumis au droit Belge.
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de manquement à l’une de nos obligations dû à des faits indépendants de notre volonté comme par exemple une catastrophe naturelle.
Up & Down Hill ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricant.e.s.
Les illustrations, vidéos et les photos sont communiquées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance et la bonne foi, par email à l’adresse suivante : contact@upandownhill.com (réponse sous 48h).
Pour toute action en justice, le Tribunal de Commerce de Liège est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison.
Art. 9 Informations légales
Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande
En application de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée (à l’égard des traitements de données à caractère personnel qui protège les individus face à l’utilisation de leurs données personnelles) le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance par e-commerce est obligatoire. Ces informations étant indispensables pour le traitement de la commande, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le/la client.e dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès d’Up & Down Hill.
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